REGLAMENTO SOBRE LA PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y LA LIBRE CIRCULACIÓN DE DATOS PERSONALES
Nos gustaría informarle de las disposiciones vigentes desde el 25 de mayo de 2018, relativas al Reglamento Europeo del 27 de abril de 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”).
El presente Reglamento establece los principios y normas que deben proteger a las personas con respecto a sus datos personales, sus libertades y derechos fundamentales, independientemente de su nacionalidad o residencia.
Firstance Luxembourg S.A. y cada empresa que forma parte del Grupo Firstance Luxembourg S.A., utiliza y es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes en el marco de los contratos o contratos de seguros con ellos. Los datos recogidos por Firstance Luxembourg S.A. y las empresas del Grupo se utilizan en el contexto de la aceptación del cliente, gestión administrativa de contratos de seguros, diversos informes reglamentarios facilitados a las Autoridades de Control, informes fiscales, informes dentro del Grupo Firstance Luxembourg S.A., pagos y controles internos, en particular el cumplimiento, la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como en la aplicación de las sanciones económicas existentes. Estos datos personales también pueden ser compartidos con terceros como se define en las siguientes secciones. En el caso de que un cliente no proporcione a Firstance Luxembourg S.A., o a cualquier otra empresa del Grupo con la que entre en una relación comercial, los datos personales necesarios, o no nos dé permiso para utilizar estos datos, nuestras empresas de correduría, pueden no ser capaces de aceptar o continuar la ejecución de nuestro mandato de corretaje de seguros.
Asimismo, esta política de tratamiento de datos personales es la política aplicable dentro del Grupo controlado por Firstance Luxembourg S.A. Por lo tanto, por Firstance Luxembourg S.A. a continuación, debe entenderse cualquier empresa controlada directa o indirectamente por Firstance Luxembourg S.A. La lista de esta empresa está disponible en el Apéndice 1 de los términos y condiciones del mandato de corretaje se actualiza constantemente. En el caso del corretaje, este texto se aplica conjuntamente con y con cada empresa interesada. Por lo tanto:
1. ¿COMO RECOPILAMOS SUS DATOS? |
De la información que usted nos proporciona durante nuestras reuniones o a través de otras personas intermedias (físicas o morales);
Cuando se ponga en contacto con nosotros por teléfono, fax, correo electrónico u otras formas de comunicación electrónica. En este contexto, podríamos registrar esas comunicaciones;
Cuando complete formularios de contrato (mandatos, propuestas, etc.);
Otras empresas del Grupo Firstance Luxembourg S.A.;
De sus agentes, intermediarios de seguros, asesores o promotores;
De fuentes de datos públicas o de terceros, especialmente cuando nos vemos obligados a verificar algunos de sus datos personales;
2. ¿Las categorías de datos personales que recopilamos? |
1 Esta lista se actualiza regularmente y no constituye un cambio sustancial en nuestra política de procesamiento de datos personales.
3. ¿LA BASE PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS (QUE NO SEAN SU CONSENTIMIENTO), CÓMO UTILIZAMOS ESTOS DATOS Y CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS? |
Procesamos sus datos porque es necesario en la ejecución del mandato que se nos concede y con el fin de analizar la entrada en contacto con usted.
En este contexto, utilizamos sus datos personales para:
Preparar nuestro mandato para la intermediación de seguros;
Preparar, gestionar y asesorarle en su propuesta de seguro;
Gestionar quejas o sugerencias a nuestra compañía o compañía de seguros;
Para cualquier tarea que nos encomienda para la que nos confíe datos personales;
Por lo tanto, podríamos compartir sus datos personales con las siguientes personas:
También procesamos sus datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos o, a veces, cuando fuera necesario, para satisfacer el interés legítimo de otra persona.
En este contexto, utilizamos sus datos personales con el fin de:
El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales:
En este contexto, compartimos sus datos personales con las siguientes personas o entidades:
4. MARKETING |
Con su autorización, podremos utilizar sus datos para promocionar nuestras actividades y productos. Esto puede tomar la forma de boletines informativos, invitaciones a eventos o cualquier otra iniciativa en esta dirección.
Nos comunicaremos con usted de varias maneras como correo, teléfono, correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación digitales. Si nos ha autorizado a utilizar sus datos personales con fines de marketing (consulte los documentos contractuales del mandato que firmó con nosotros) y desea retirar esta autorización, le agradeceríamos que nos lo hiciera saber por correo o correo electrónico a:
Firstance Luxembourg S.A.
FAO: Dpt. Legal & Compliance
6 Av. Jean-Pierre Pescatore
L-2324 Luxembourg
Por email : privacy.lux@firstance.com
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA |
El intercambio o la transferencia de datos personales de acuerdo con esta nota informativa sólo puede tener lugar fuera de la Unión Europea en favor de los destinatarios mencionados anteriormente. En este contexto, sus datos personales solo se transferirán a una de las siguientes bases:
Para obtener más información sobre las transferencias por nuestra parte de sus datos personales fuera de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros con los datos anteriores.
6. DERECHOS DEL INTERESADO |
Además, aquí nos gustaría informarle de sus nuevos derechos para proteger los datos personales de la siguiente manera:
6.1 Derecho de acceso a los datos
El cliente tiene derecho a obtener la confirmación de Firstance Luxembourg S.A. de que se están tratando datos personales sobre él, quién tiene acceso a esta información, así como las siguientes explicaciones:
6.2 Derecho de rectificación de datos
El cliente tiene el derecho de obtener de Firstance Luxembourg S.A.la rectificación, lo antes posible, de los datos erróneos que le conciernen, así como el derecho a completar los datos que faltan.
6.3 Derecho de supresión de datos (‘el derecho al olvidó’)
El cliente tiene el derecho de obtener de Firstance Luxembourg S.A. la eliminación de los datos que le conciernen lo antes posible.
6.4 Derecho a la limitación al tratamiento de datos
El cliente tiene derecho a obtener de Firstance Luxembourg S.A. la limitación del tratamiento de datos personales:
6.5 Derecho a la notificación
Firstance Luxembourg S.A. debe informar a cada destinatario al que se hayan divulgado datos personales de cualquier supresión, rectificación o restricción de datos personales, a menos que dicha divulgación resulte imposible o requiera medios desproporcionados.
6.6 Derecho a la portabilidad de los datos
El cliente tiene derecho a recibir los datos personales que le faciliten a Firstance Luxembourg S.A., en un formato estructurado, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro gestor de tratamientos cuando sea técnicamente posible.
6.7 Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas
El cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento a cierto tratamiento automático de los datos personales que le conciernen. El cliente tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos legales que le afecten significativamente. Puede ponerse en contacto con el controlador de datos de Firstance Luxembourg S.A.en: privacy.lux@firstance.com
Mientras se trate de nuestra empresa Firstance Luxembourg S.A. en Luxemburgo, también puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de control Luxemburguesa en la siguiente dirección:
Commission nationale pour la protection des données
15, Boulevard du Jazz – LU-4370 Belvaux
Tél. : (+352) 26 10 60 26 I Fax : (+352) 26 10 60 2
www.cnpd.lu
Por otro lado, si una empresa del Grupo en cuestión tiene su sede en Liechtenstein, puede dirigir sus reclamaciones a la siguiente autoridad de control:
Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein
Städtle 38 Postfach 684 – LI-9490 Vaduz
Tél. : (+423) 236 60 90 I info.dss@llv.li
www.datenschutzstelle.li
Por último, si una empresa del Grupo en cuestión tiene su sede en Bélgica, puede dirigir sus reclamaciones a la siguiente autoridad de control:
L’Autorité de protection des données
Rue de la presse 35 – BE-1000 Bruxelles
Tél. : +32.2.2744800 I Fax: +32.2.2744835
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be
Firstance Luxembourg S.A. conserva los datos personales de sus clientes durante 10 años después de la finalización del contrato. Las conversaciones telefónicas grabadas se mantienen durante un año. Firstance Luxembourg S.A. no utiliza el tratamiento automático de datos personales con fines de marketing o de toma de decisiones automatizadas.
Firstance Luxembourg S.A. puede actualizar su Reglamento de Privacidad para el tratamiento de datos personales y la libre circulación de datos personales de vez en cuando. Cuando cambiemos significativamente la política, se publicará un aviso en nuestro sitio web con la actualización de privacidad. Cuando se recibe una pregunta o solicitud de información personal, tenemos un equipo dedicado que busca responder al problema o pregunta que está buscando. Cuando su pregunta puede ser más sustancial, es posible que se le pida más datos. Todos estos contactos de fondo reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja a la autoridad nacional de datos.
Si hay cambios importantes que son incompatibles con el propósito para el cual se recopilaron los datos, buscaremos un consentimiento renovado.
La política de privacidad de Firstance Luxembourg S.A. fue actualizada el 29 de julio de 2020.